Аудит стоматологічної клініки

Дякую команді Бориса Павловича і дякую Марині, Миколі і Ользі. Без своїх помічників ми б зупинились на другому тижні і сказали, що трансформація не реальна.

Особисто я побачила, що завжди сприймала стоматологію як покликання, а не як бізнес. Я всім намагалась догодити — і пацієнтам, і лікарям, і всьому колективу. Я виснажилась. Тепер я зрозуміла, що все може працювати і без мене.

Це так класно, що робота команди ведеться зсередини клініки, а не просто рекомендації та вказівки. Коли не соромно запитати навіть дрібні речі — і на них отримуєш відповідь.

Загалом — все добре. Маємо стабільні зарплати та дивіденди. Радий, що з вами налаштували роботу клініки так, що я там менше потрібен, ніж до цього.

…Що радує — в клініці все працює без мене. Приїжджаю, приймаю пацієнтів і допомагаю керівниці з глобальними питаннями.

Пройшло вже трохи більше ніж пів року з завершення нашої співпраці, яка точно дала нам хороший поштовх у роботі з собівартістю та ціноутворенням.

Таблицею з прорахунком собівартості ми продовжуємо активно користуватись — як при перегляді діючих, так і при прорахунку нових послуг. Після рекомендацій вашої команди ми переглядали прайси двічі: частину позицій коригували точково, а потім провели комплексне підвищення.

Для нас це точно не була разова робота — напрацьований підхід і таблиці залишились частиною нашої поточної роботи з ціноутворенням.

Після опрацювання та корекції нашого прайсу прибуток зріс. Чесно кажучи, для мене завжди був страх піднімати ціни і нерозуміння ціноутворення. Тепер є усвідомлення та впевненість у формуванні прайсу.

Перше — це порада нараховувати собі зарплату. Спочатку було важкувато забрати з клініки купу грошей, але зараз не розумію, як можна було працювати без зарплати весь час.

Навчилась делегувати обовʼязки, скинула з себе левову частку на персонал. Зробила головну медсестру — вона тепер керує молодшим персоналом.

Що вдалося реалізувати на цьому етапі: Бінотел, Клініккардс. Працюємо в 4 руки — асистентів також вчили за чек-листами. Адмінам поступово передаю багато функцій: обзвін, продаж догляду, моніторинг конкурентів.

Працюємо з маркетологом та смс. Систему лояльності також використовуємо. Працюємо за скриптами!

Я сейчас реализовываю то, что Вы говорили пару лет назад… Очень важно, ведь вы стали тем человеком, который поддержал в непростой момент.

Я рада, что мои пациенты лечатся у другого врача и им по-кайфу!

Особисто для мене знайомство-консультація була змістовна. Ви добре розумієте запит клієнта і пропонуєте рішення, які відповідають запиту, без зайвого.

З вами було легко і комфортно спілкуватись. Подобається, що ви памʼятаєте про домовленості, завжди на звʼязку та уважні до клієнта.

Консультация была очень полезная. Взяла из нее максимально: CRM, фотопротокол…

Щиро вдячна вам за увагу і натхнення ☺️ …Вже все завдяки вашій команді налаштовано.

Нам була дуже корисною… Щодо роботи адміністраторів, ведення внутрішніх звітів, спілкування з пацієнтом — дуже корисно. Я вас читаю і користуюсь, дякую.