Автор: Борис Петросян, засновник MedMBA і власник клініки Dental Art.
Оновлено:
Консалтинг для стоматології — це коли зовнішня команда разом із власником вибудовує систему управління клінікою: фінанси, адміністраторів, лікарів, персонал і маркетинг. MedMBA — український консалтинг для власників стоматологій, який я, Борис Петросян, заснував у 2023 році на досвіді своєї клініки Dental Art. З нами працювали 200+ клінік; у клієнтів чистий прибуток зростав до ×5.
Хто допомагає власникам стоматологій
Власник, який хоче заробляти більше, зазвичай обирає між пʼятьма видами допомоги. Кожен корисний у своїй ситуації, і жоден не замінює інший повністю.
| Тип допомоги | Що дає | Обмеження | Коли підходить |
|---|---|---|---|
| Консалтинг із впровадженням | Система у всіх блоках клініки, доведена до цифр | Потребує часу власника і команди | Пацієнти є, а прибуток плаває |
| Курси для власників | Знання і шаблони | Впроваджувати доводиться самому — і часу на це немає | Початок шляху, обмежений бюджет |
| Маркетингова агенція | Нові звернення | Якщо адміністратор і лікар не доводять пацієнта до плану, реклама дорожчає | Процеси вже налагоджені |
| CRM-система | Облік пацієнтів, нагадування, звіти | Інструмент без регламентів — просто база | Разом із регламентами роботи |
| Найманий керуючий | Щоденне управління | Без звітності й регламентів керує інтуїтивно | Коли система вже є |
Що робить консалтинг MedMBA
Ми працюємо по шести блоках клініки. Експерти підключаються поетапно: спочатку фінансист, потім адміністративний експерт, а з другого-третього місяця — робота з лікарями. Паралельно йде окремий трек із власником: як керувати через показники і передати операційну роботу керівникам.
- Фінансовий блок. Управлінська звітність, Cash Flow і P&L, чистий прибуток, який власник бачить щомісяця, а не здогадується про нього.
- Адміністративний блок. Скрипти, робота з базою, запис на наступний візит, контроль конверсії дзвінків у записи.
- Лікарський блок. Єдиний регламент прийому, комплексні плани лікування, конверсія консультації в лікування, робота з CRM.
- Персонал і команда. Організаційна структура, посадові інструкції, мотивація і KPI, щоб команда працювала без ручного контролю.
- Маркетинговий блок. Звідки приходять пацієнти і скільки коштує кожен. Маркетинг — підсилювач системи, а не заміна їй.
- Юридичний блок. Договори з лікарями й пацієнтами, документи для ліцензійних вимог, захист власника.
Формати і ціни
- Стратегічна сесія — безкоштовно, у Zoom. Розбираємо цифри клініки і вирішуємо, з чого почати.
- Аудит клініки — 70 000 грн, 3–4 тижні: 200 питань, стратегія з документами і місяць ведення фінансів безкоштовно.
- Розрахунок собівартості — 35 000 грн: собівартість близько 40 послуг і формула для самостійного розрахунку.
- Повне ведення клініки — 6 місяців, шість експертів; вартість розраховуємо індивідуально.
- Партнерський формат — 35 000 грн/міс + 30% від приросту чистого прибутку.
Чому я почав консультувати інших власників
Я лікар-хірург і власник клініки Dental Art у Києві на 4 крісла. Першу клініку я відкривав інтуїтивно і впирався в стелю. Другу вибудовував від цифр: сьогодні її обіг понад 40 млн грн на рік, на комплексний план погоджуються до 9 із 10 пацієнтів, а повернення з бази виросло з 10% до 30%. Цю систему ми і впроваджуємо в клініках клієнтів — кейси з цифрами «було — стало».
Кому консалтинг підходить
- Від 2 крісел і обігу від 800 тис. грн на місяць
- Пацієнти є, але чистий прибуток плаває і незрозумілий
- Власник досі працює за кріслом і хоче керувати, а не тягнути все на собі
- Готові впроваджувати разом із командою, а не лише слухати
Кому краще почати з іншого
- Одне крісло або обіг нижче 400 тис. грн на місяць — бюджету на впровадження не вистачить
- Пацієнтів немає зовсім: без базових процесів маркетинг не врятує
- Шукаєте курс чи папку документів, а не впровадження
- Переговори веде не власник
Як оцінити будь-якого консультанта, а не лише нас, — у статті як вибрати консультанта для стоматології. А з чого складається прибуток клініки — у статті як збільшити прибуток стоматології.
Не впевнені, чи потрібен вам консалтинг? На безкоштовній стратегічній сесії я подивлюся на цифри клініки і скажу чесно.
Записатися на сесію