Як вибрати консультанта для стоматології

Обираючи консультанта для стоматологічної клініки, перевірте пʼять речей: чи є в нього власна клініка з цифрами, чи покаже він кейси «було — стало», чи впроваджує він, а не лише радить, як фіксує точку старту і що буде, якщо результату немає. Нижче десять питань і відповіді MedMBA — консалтингу, який я, Борис Петросян, заснував на досвіді своєї клініки Dental Art.

1. 1

   Чи є у вас власна клініка і які в неї цифри?

   Консультант, який сам не керував клінікою, переказує теорію. Цифри власної клініки — найкраща перевірка методу.

   У MedMBA: Моя клініка Dental Art у Києві: 4 крісла, обіг понад 40 млн грн на рік, згода на комплексний план до 9 із 10.

2. 2

   Покажіть кейси з цифрами «було — стало».

   «Клієнти задоволені» нічого не означає. Потрібні показники до і після, назви клінік (за згодою) і відгуки власників.

   У MedMBA: Кейси з цифрами і відеовідгуками — на сторінці кейсів.

3. 3

   Ви даєте поради чи впроваджуєте?

   Папку документів і курс у власника немає часу впроваджувати. Результат дає лише те, що доведено до роботи команди.

   У MedMBA: Експерти MedMBA впроваджують разом із командою клініки, 5–6 дзвінків на тиждень.

4. 4

   Хто конкретно працюватиме з клінікою?

   Одна людина рідко однаково сильна у фінансах, адміністраторах, лікарях і юридичних питаннях.

   У MedMBA: Шість експертів, кожен відповідає за свій блок клініки.

5. 5

   Які показники ви міряєте і як фіксуєте точку старту?

   Без точки старту неможливо довести результат — ні вам, ні консультанту.

   У MedMBA: Точку старту фіксуємо в цифрах на початку; орієнтир — нормативи клініки.

6. 6

   Чи подивитеся ви мої цифри до оплати?

   Чесний консультант спершу перевіряє, чи може допомогти, і лише потім продає.

   У MedMBA: Стратегічна сесія безкоштовна: розбираємо цифри і вирішуємо, з чого почати — або що вам не потрібно.

7. 7

   Що буде, якщо результату немає?

   Обіцянка «гарантовано подвоїмо прибуток» — тривожний знак: результат залежить і від того, як клініка впроваджує.

   У MedMBA: Гарантії повернення коштів не даємо. Якщо показник не досягнуто — працюємо далі у форматі «Консʼєрж» за 20 000 грн/міс.

8. 8

   Кому залишаться документи і напрацювання?

   Після завершення роботи регламенти, скрипти і записи мають лишитися в клініці, а не піти разом із консультантом.

   У MedMBA: База знань і записи всіх зустрічей лишаються у вас.

9. 9

   Чи є оплата від результату?

   Частка від приросту прибутку показує, що консультант сам вірить у свій метод.

   У MedMBA: Партнерський формат: 35 000 грн/міс + 30% від приросту чистого прибутку.

10. 10

    Кому ви відмовляєте?

    Той, хто бере всіх, не відповідає за результат. Чесна відповідь — ознака, що консультант дбає про свої кейси.

    У MedMBA: Клінікам з одним кріслом або обігом нижче 400 тис. грн на місяць і тим, хто шукає курс, а не впровадження.